Возврат и обмен
Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае:
- если товар не был в употреблении;
- сохранены его товарный вид, потребительские свойства;
- сохранены документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества:
- имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком.
При возврате товаров надлежащего качества стоимость доставки и комиссия за перевод платежа не возмещаются.
Срок возврата товара надлежащего качества составляет 14 дней с момента получения товара.
Возврат денежных средств
- Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
- При оплате банковской картой, возврат денежных средств осуществляется на ту банковскую карту, с которой был сделан платеж. Срок возврата в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).
- При оплате банковским безналичным переводом, возврат переведённых средств производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней.